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Persisten fallas en la red de Altice y miles de usuarios continúan incomunicados en República Dominicana
Las interrupciones en los servicios de Altice Dominicana continúan afectando a miles de usuarios en distintas zonas del país. La empresa confirmó que enfrenta una incidencia técnica y aseguró que sus equipos trabajan para restablecer completamente la red, mientras persisten inconvenientes en llamadas, internet móvil y otros servicios de conectividad.
La interrupción de los servicios de telecomunicaciones de Altice Dominicana continúa generando inconvenientes en distintos puntos del país, luego de que miles de usuarios reportaran desde el miércoles dificultades para realizar llamadas, acceder a internet móvil, utilizar recargas y mantener una comunicación estable.
La situación, que se ha prolongado por más de un día en algunos sectores, ha impactado tanto a clientes residenciales como a pequeñas empresas, comercios y trabajadores que dependen de la conectividad para desarrollar sus actividades diarias.
A través de un comunicado oficial, Altice Dominicana confirmó que enfrenta una incidencia técnica que afecta parte de sus servicios y aseguró que sus equipos especializados trabajan de manera ininterrumpida para identificar el origen del problema y restablecer completamente la operación de la red.
Aunque la empresa no ha ofrecido detalles específicos sobre la naturaleza de la avería, durante las últimas horas reconoció que la interrupción ha afectado servicios de internet móvil, paqueticos de datos, recargas y, en algunos casos, la conectividad telefónica.
«Nuestra prioridad es restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Ofrecemos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y continuaremos informando oportunamente sobre la evolución de esta situación», expresó la compañía.
Mientras tanto, en redes sociales cientos de usuarios han manifestado dificultades para comunicarse, realizar transacciones digitales, acceder a plataformas bancarias, aplicaciones de transporte, servicios de entrega y otras herramientas que dependen de una conexión estable.
Diversos comercios también han reportado inconvenientes para procesar pagos electrónicos y atender clientes, especialmente aquellos establecimientos cuya conectividad depende exclusivamente de la red móvil.
Especialistas en telecomunicaciones explican que este tipo de incidencias puede estar relacionado con fallas en plataformas centrales de autenticación, sistemas de gestión de red, infraestructura de transmisión o centros de datos, aunque hasta el momento la empresa no ha confirmado cuál de estos componentes estaría comprometido.
La interrupción ha puesto nuevamente sobre la mesa la importancia de contar con infraestructuras de telecomunicaciones resilientes, sistemas de respaldo y protocolos de contingencia que permitan reducir el impacto sobre millones de usuarios cuando se presentan eventos técnicos de gran escala.
Las autoridades reguladoras no han informado sobre investigaciones relacionadas con la incidencia, mientras Altice mantiene activo el monitoreo permanente de sus sistemas y continúa comunicando actualizaciones a través de sus canales oficiales.
Expertos recuerdan que las telecomunicaciones constituyen uno de los pilares esenciales para el funcionamiento de la economía moderna, ya que sostienen servicios financieros, operaciones empresariales, educación, comercio electrónico, salud, seguridad y comunicación ciudadana.
Mientras persistan las labores técnicas, se recomienda a los usuarios mantenerse informados únicamente por los canales oficiales de la empresa, evitar difundir información no confirmada y utilizar, cuando sea posible, redes Wi-Fi u otros medios alternativos de comunicación para reducir los efectos de la interrupción.